Levering in 24 u tot 72 u
De pakketten van TV CADDY worden verzonden naar Europees Frankrijk, naar België, naar Luxemburg en naar Nederland. Of u nu kiest voor levering in een Afhaalpunt® van Mondial Relay of voor levering aan huis per post of via UPS, de levering gebeurt binnen de 24 tot 72 uur (enkel op werkdagen en niet tijdens het weekend).
Levering in een Afhaalpunt® van Mondial Relay
De kosten voor levering in een Afhaalpunt® van Mondial Relay worden u bij uw bestelling bevestigd. Indien u kiest voor levering in een Afhaalpunt® van Mondial Relay, kunt u uw TV CADDY-bestelling gewoon afhalen in een van de 3800 Afhaalpunten® van Mondial Relay in Europees Frankrijk, in Corsica en in België. Wanneer uw pakket aankomt in het Afhaalpunt® van Mondial Relay (binnen een termijn van 24 tot 48 uur na uw bestelling), wordt u daar rechtstreeks per e-mail van op de hoogte gebracht. U hebt dan 10 werkdagen de tijd – te rekenen vanaf de datum waarop de e-mail werd verzonden – om uw bestelling te komen afhalen. Vergeet uw identiteitsbewijs niet!
Levering aan huis (per post of via UPS)
De kosten voor levering aan huis worden u meegedeeld zodra u uw winkelmandje hebt bevestigd. De bestelling wordt geleverd door Colissimo (in Frankrijk) of door B-pack (in België), op het leveringsadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven.
Voor Frankrijk :
- door Colissimo Expert : binnen de 48 tot 72 uur
- door UPS : binnen de 24 uur indien de bestelling vóór 12 uur werd doorgegeven (behalve op zaterdag, zon- en feestdagen)
Voor België + Luxemburg :
- door B-pack : binnen de 48 tot 72 uur
Voor Nederland :
- per B-Post : binnen de 48 tot 72 uur
Voor beide leveringswijzen (per post of via UPS) worden de aangekondigde termijnen altijd berekend in werkdagen (onder voorbehoud van goedkeuring van de bestelling). De leveringsdatum wordt bepaald rekening houdend met de voorbereidings-, verzendings- en leveringstermijnen van de transporteur.
Niet tevreden-Geld terug
U bent van mening veranderd? U wilt uw artikel graag omruilen? Of u wilt uw geld terug? Bij TV CADDY geniet u van de “Niet tevreden, Geld terug!”-garantie.
U beschikt daarvoor over een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt ontvangen.
Zowel met het oog op terugbetaling als met het oog op omruiling moet uw pakket worden teruggezonden in de originele verpakking, vergezeld van de TV CADDY-retourbon (die hebt u samen met het leveringsbon gekregen bij ontvangst van uw pakket).
Dit retourrecht geldt enkel voor volledige producten, in perfecte staat om opnieuw te worden verkocht, in hun oorspronkelijke staat (verpakkingen, accessoires, handleiding) en vergezeld van een copie van het aankoopfactuur ( af te printen via « Mijn account» op onze website). Artikelen die door de klant onvolledig, beschadigd of vuil worden geretourneerd (met inbegrip van de verpakking van de producten), kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald.
Het retourrecht geldt niet voor dieet-, cosmetica- en hygiëneproducten indien die werden geopend.
Voor dvd’s en cd’s geldt het retourrecht enkel indien het product in zijn oorspronkelijke cellofaanverpakking zit en niet werd geopend.
Pakketten die zonder TV CADDY-retourbon worden geretourneerd, worden niet behandeld.
Retour enkel per post
Ongeacht de leveringswijze (aan huis of in een afhaalpunt) aanvaarden wij enkel retourzendingen via de post.
De terugzendkosten zijn in dat geval te uwen laste. Terugzendingen met verschuldigde portkosten of onder rembours worden geweigerd.
Gelieve uw pakket samen met de TV CADDY-retourbon+ factuur terug te zenden naar volgend adres:
België + Holland:
LOGVAD- SAV TV CADDY
BERGSTRAAT 105
MOESKROEN, BELGIË
Indien u voor een terugbetaling heeft gekozen:
De terugbetaling gebeurt binnen de 30 werkdagen op basis van de prijs van het aangekochte artikel. Het bedrag wordt gestort op de rekening die gekoppeld is aan de bankkaart die voor de bestelling werd gebruikt.
Indien u voor een omruiling heeft gekozen:
We doen enkel een omruiling:
- voor producten met verschillende maten en kleuren
- voor een defect product. U heeft een garantie van één jaar op al onze producten. We bieden geen enkele garantie voor incidenten die betrekking hebben op toeval of overmarkt, en evenmin voor herstellingen die het gevolg zijn van normale slijtage van het artikel, of voor schade ten gevolge van nalatigheid, of van een abnormaal gebruik, nog voor alle aan het artikel aangebrachte wijzigingen.
Beveiligde aankopen
Door te kiezen voor betaling via VISA, MasterCard, Maestro, PayPal, Bancontact/Mister Cash of overschrijving garandeert TV CADDY dat uw betaling op en top veilig verloopt.
Nadat u uw type bankkaart hebt gekozen, wordt u meteen doorgeschakeld naar de bankserver Ogone (België+Frankrijk)/ I-Deal ( Holland) die de transactie zal afhandelen. Het beveiligde betalingssysteem maakt gebruik van de veiligheidsnorm SSL. Alle vertrouwelijke gegevens die u invoert (het 16 cijfers tellende nummer van uw bankkaart, de vervaldatum en het cryptogram) worden dus meteen gecodeerd verstuurd naar de server die de transactie registreert (SIPS-server).
Geen enkel bankgegeven passeert via de website van TV CADDY en via internet. De betaling gebeurt dus in een volkomen beveiligde omgeving.
Opvolging bestelling
Indien u op onze homepage klikt op het tabblad « Mijn account », hebt u toegang tot al uw persoonsgegevens. U kunt hier ook uw aankoophistoriek bekijken en uw bestellingen opvolgen.
Afhalingspunten
Levering in een afhaalpunt is snel, handig en gemakkelijk. U bent zeker dat uw pakket zich op een veilige plaats bevindt en u bent vrij om het af te halen wanneer u dat het best uitkomt.
Levering in een afhaalpunt is snel, handig en gemakkelijk. U bent zeker dat uw pakket zich op een veilige plaats bevindt en u bent vrij om het af te halen wanneer u dat het best uitkomt.
De handelaar van het afhaalpunt neemt kleinere pakketten in ontvangst en houdt ze gedurende 10 werkdagen te uwer beschikking. Tal van handelaars bieden deze service aan.
Onze dienst Mondial Relay verbindt er zich toe dat uw pakket binnen een termijn van 24 tot 48 uur na uw bestelling ter beschikking is in het afhaalpunt van uw keuze. Zodra uw pakket is aangekomen in het afhaalpunt, wordt u daar automatisch via een e-mail van op de hoogte gebracht. Vanaf dan hebt u 10 werkdagen de tijd om uw bestelling te komen afhalen. Vergeet uw identiteitsbewijs niet!
Origineel erkende producten
TV CADDY (OUTBOX bvba) is sinds 2001 een van de belangrijkste invoerders van de producten « GEZIEN OP TV » op de Europese markt.
Om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen, hebben wij een groot distributienetwerk opgezet.
Onze producten zijn verkrijgbaar via televerkoop, in de grootdistributie, via postorderverkoop en via het internet.
Al onze producten zijn erkend origineel en beantwoorden aan de Europese normen.
Helaas worden er op het internet tal van namaakproducten “GEZIEN OP TV” aangeboden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de rubriek “KLANTENSERVICE” indien u twijfels hebt bij bepaalde handelaars. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.