Avantages tv caddy

Livraison express sous 24h a 72h

L’expédition des colis TV Caddy s’effectue en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Que vous ayez choisi une livraison par un Point Relais® Mondial Relay, par la Poste ou par UPS, celle-ci s’effectuera sous 24h à 72h (uniquement pendant les jours ouvrables et en dehors des weekends).

La livraison en Point Relais® Mondial Relay

Les frais de livraison en Point Relais® Mondial Relay vous serrons confirmés au moment de votre commande. En choisissant la livraison Point Relais® Mondial Relay, il vous suffit simplement de retirer votre commande TV CADDY dans l’un des 3800 Point Relais® Mondial Relay, situés en France métropolitaine, en Corse et en Belgique. Lorsque le colis arrive dans le Point Relais® Mondial Relay (dans un délai de 24h à 48h après votre commande), vous êtes directement informé par e-mail. Vous disposez alors d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi de l’e-mail pour venir retirer votre commande avec votre pièce d’identité.

La livraison à domicile (par la Poste ou UPS)

Les frais de livraison à domicile vous serrons confirmé une fois votre panier confirmé. La commande est livrée par Colissimo (France) ou B-pack (Belgique) à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Pour la France :

• par Colissimo Expert : de 48h à 72h
• par UPS : en 24h si la commande est effectuée avant 12h (sauf le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés)

Pour la Belgique et le Luxembourg :

• par B-pack : de 48h à 72h

Pour les Pays-Bas :

• par B-Poste : de 48h à 72h

Pour ces deux modes de livraison ( par la Poste ou UPS), les délais annoncés sont toujours calculés en jours ouvrés (sous réserve de validation de la commande) et la date de livraison est calculée en fonction des délais de préparation, d’expédition et de livraison du transporteur.

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Garantie satisfait ou remboursé

Vous avez changé d’avis ? Vous souhaitez échanger votre article ou vous faire rembourser ? TV Caddy vous propose la garantie Satisfait ou Remboursé.

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Que ce soit pour un échange ou un remboursement, votre colis doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour TV CADDY (reçu avec votre bordereau de livraison lors de la réception de votre colis).

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballages, accessoires, notice) avec une copie de la facture d’achat que vous pouvez imprimer à partir de l’onglet « Mon compte» sur notre site. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client (y compris le conditionnement des produits) ne pourront pas être repris ni remboursé.

Le droit de retour ne s’applique pas pour les produits de régime, de cosmétique et d’hygiène s’ils ont été ouverts.

Pour les produits DVD et CD le droit de retour ne s’applique que si le produit est sous son cellophane d’origine et non ouvert.

Les colis qui seront retournés sans le bon de retour TV CADDY, ne seront pas traités.

Retour uniquement par La Poste

Quelque soit votre point de livraison (domicile ou point relais) pour les retours nous n’acceptons que les retours par la Poste.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous n’acceptons pas les colis retournés contre remboursement postal.

Merci de renvoyer votre colis ainsi que le bon de retour TV Caddy + une copie de votre facture à l’adresse suivante :

Si vous avez opté pour un remboursement:

Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours ouvrés sur la base du prix de l’article acheté, sur le compte titulaire de la carte bancaire ayant servi à la commande.

Si vous avez opté pour un échange:

Nous ne faisons pas d’échange contre un autre produit disponible sur notre site.

Nous échangeons que les produits:

• pour raison de taille ou de couleur
• pour cause de défectuosité de l’appareil. Vous bénéficiez d’une garantie d’un an pour tous nos produits.Toute garantie est exclue pour les incidents tenant à des cas fortuits ou de force majeure, ainsi que pour les réparations qui résulteraient de l'usure normale de l'objet, ou pour des détériorations provenant de négligences ou d'une utilisation anormale, ainsi que pour tous travaux ou modifications effectués sur l'objet.

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Achat 100% securises

En choisissant le règlement par VISA, Mastercard, Maestro, Paypal, Bancontact- Mistercash, Virement bancaire , sur TVCADDY, nous vous garantissons un paiement en toute sécurité.

Après avoir choisi votre type de carte bancaire, vous serez connecté directement au serveur bancaire Ogone qui traitera la transaction. Le service de paiement sécurisé intègre la norme de sécurité SSL. Ainsi, toutes les données confidentielles que vous saisissez telles que le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration et le cryptogramme sont directement transmis de manière cryptée sur le serveur d'enregistrement de la transaction (serveur SIPS).

Aucune information bancaire fournie ne transite par le site de TVCADDY et par Internet. Le paiement est donc entièrement sécurisé

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Suivi des colis

Connectez-vous sur la page d’accueil via l’onglet « Mon compte » et accédez à toutes les informations en rapport à vos données personnelles. Retrouvez y l’historique de vos achats ainsi que le suivi de vos commandes.

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Points de retrait

Rapide, pratique et facile, pour vous, c'est l'assurance de savoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux.

Les Points Relais les plus proches de votre domicile vous seront proposés lors de votre commande à l’étape 3 « Livraison » de votre commande.

Notre service Mondial Relay s’engage à mettre à disposition votre colis dans le point relais de votre choix dans un délai de 24 à 48h après votre commande. Vous êtes prévenu automatiquement par mail dès la mise à disposition de votre colis au point relais. Dès lors, vous disposez d’un délai de 10 jours pour retirer votre colis muni de votre pièce d’identité.

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Produits certifies originaux

TV CADDY ( OUTBOX SPRL) est depuis 2001 un des principales importateurs des produits «VU A LA TELE» sur le marché européen.

Nous avons développé un large réseau de distribution afin de servir au mieux nos clients.
Nos produits sont présents en télé-achat, en grande distribution, via la vente par correspondance ainsi que sur internet.

Tous nos produits sont certifiés originaux et sont conformes aux normes européennes.

Il y a malheureusement de nombreuses contrefaçons des produits «VU A LA TELE» sur internet. N’hésitez pas à nous contacter via l’onglet « SERVICE CLIENT » si vous avez des doutes par rapport à certains revendeurs, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.